Редакция от 7 сентября 2026 г.

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между Оператором сервиса «lota» (далее — «Оператор», «мы») и любым лицом, использующим сервис (далее — «Вы»).

Начиная использовать сайт lota.tools, мобильные и веб‑приложения, а также любые связанные интерфейсы (далее совместно — «Сервис»), вы подтверждаете, что ознакомились с настоящим Соглашением, Политикой конфиденциальности и Политикой обработки персональных данных и принимаете их в полном объёме. Если вы не согласны с каким‑либо условием — не используйте Сервис.

1. Термины и две категории пользователей

Сервис — программно‑аппаратный комплекс «lota», включающий: (а) набор бизнес‑приложений по подписке (управление заказами, учёт посещаемости, задачи, CRM, склад и касса, онлайн‑запись и иные) и (б) агрегатор‑каталог заведений и услуг на lota.tools (далее — «Каталог»).
Партнёр — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель (а также действующие от их имени сотрудники), использующий бизнес‑приложения Сервиса по подписке и/или размещающий своё заведение, товары и услуги в Каталоге.
Пользователь — физическое лицо, использующее Каталог как посетитель: просмотр заведений, меню и услуг, оформление онлайн‑записи или заказа, публикация отзывов, участие в бонусных программах.
Аккаунт — учётная запись, создаваемая при регистрации. Аккаунт Партнёра и аккаунт Пользователя — разные сущности с разными правами.
Пространство (namespace) — рабочая область Партнёра, в рамках которой подключаются приложения Сервиса и работают его сотрудники.
Контент — любые данные, загружаемые или создаваемые в Сервисе (карточки заведений, меню, фотографии, тексты, отзывы, рабочие данные).
Тариф / Сборка — платный план подписки Партнёра на функциональность одного или нескольких бизнес‑приложений. Условия оплаты определяются Публичной офертой.

Доступ Пользователя к Каталогу предоставляется бесплатно на условиях настоящего Соглашения. Платные отношения возникают только у Партнёров и регулируются Публичной офертой.

2. Каталог: роль Сервиса как информационного посредника

2.1. В части Каталога Сервис является информационным посредником: он предоставляет Партнёрам витрину для размещения информации о заведениях, товарах и услугах, а Пользователям — инструменты поиска, онлайн‑записи и заказа.

2.2. Договоры купли‑продажи товаров и оказания услуг заключаются напрямую между Пользователем и соответствующим Партнёром. Сервис стороной таких договоров не является, оплату за товары и услуги Партнёров не принимает (если иное прямо не указано для конкретной функции) и обязательств по ним не несёт.

2.3. Сервис не гарантирует и не проверяет: достоверность, полноту и актуальность информации в карточках заведений (включая цены, состав, время работы, наличие); качество, безопасность и законность товаров и услуг Партнёров; исполнение Партнёром принятых на себя перед Пользователем обязательств.

2.4. Все претензии по качеству товаров и услуг, ценам, срокам и возвратам Пользователь предъявляет непосредственно Партнёру. Сервис по запросу оказывает разумное содействие в передаче обращения Партнёру.

3. Регистрация и аккаунт

3.1. Регистрация и вход в Сервис выполняются через аккаунт Google (OAuth). Отдельный пароль в Сервисе не создаётся и не хранится. Вы обязуетесь предоставлять достоверные данные и поддерживать их актуальность.

3.2. Вы самостоятельно обеспечиваете конфиденциальность данных доступа к Аккаунту и несёте ответственность за все действия, совершённые под вашим Аккаунтом.

3.3. Регистрация доступна лицам, достигшим 18 лет и обладающим необходимой правоспособностью. Регистрируя Пространство от имени организации, вы подтверждаете наличие полномочий действовать от её имени.

3.4. Оператор вправе приостановить или прекратить доступ к Аккаунту при нарушении настоящего Соглашения, требований законодательства или при наличии признаков мошеннических действий.

4. Условия использования

4.1. Сервис предоставляется по принципу «как есть» (as is) и «как доступно» (as available).

4.2. Пользователю (B2C) запрещается:

автоматизированный сбор (парсинг, скрейпинг) данных Каталога, копирование его существенной части, создание производных баз;
публикация недостоверных, оскорбительных, рекламных или заказных отзывов, накрутка оценок, отзывы о заведениях, которые Пользователь не посещал;
оформление заведомо ложных броней и заказов, злоупотребление бонусными программами;
любые действия, нарушающие права Партнёров или третьих лиц.

4.3. Партнёру (B2B) запрещается:

передавать доступ к Пространству третьим лицам сверх лимитов тарифа, перепродавать доступ к Сервису без письменного согласия Оператора;
размещать в Каталоге недостоверную информацию, чужие товарные знаки и контент без прав на них, товары и услуги, оборот которых ограничен или запрещён законом;
использовать полученные через Сервис персональные данные Пользователей и клиентов в целях, выходящих за рамки исполнения заказа/записи и требований закона;
рассылать через Сервис спам и несогласованные сообщения.

4.4. Всем запрещается: использовать Сервис для противоправной деятельности, загружать вредоносный код, осуществлять несанкционированный доступ, нагрузочные атаки и иное вмешательство в работу Сервиса; декомпилировать и модифицировать Сервис, обходить технические ограничения и системы защиты.

4.5. Партнёр несёт полную ответственность за Контент, размещаемый им и его сотрудниками, за законность обработки персональных данных своих клиентов и сотрудников, а также за соответствие своей деятельности требованиям законодательства.

5. Интеллектуальная собственность и пользовательский контент

5.1. Исключительные права на Сервис, его программный код, дизайн, товарные знаки и иные элементы принадлежат Оператору. Партнёру и Пользователю предоставляется ограниченная, отзывная, непередаваемая лицензия на использование Сервиса по назначению — Партнёру на срок действия подписки, Пользователю на срок использования Каталога.

5.2. Права на Контент, загружаемый Партнёром или Пользователем, остаются за ним. Загружая Контент, он предоставляет Оператору неисключительную безвозмездную лицензию хранить, воспроизводить, адаптировать по размеру/формату и публично отображать этот Контент в Сервисе и в материалах о Сервисе — в объёме, необходимом для работы Сервиса и его продвижения.

5.3. Партнёр гарантирует, что обладает всеми правами на загружаемые логотипы, фотографии, описания и иные материалы, и что их размещение не нарушает прав третьих лиц. Партнёр обязуется самостоятельно и за свой счёт урегулировать любые претензии правообладателей, связанные с размещённым им Контентом, и возместить Оператору документально подтверждённые убытки, вызванные такими претензиями.

5.4. Оператор вправе без предварительного уведомления удалить любой Контент, ограничить его показ, снять с публикации или заблокировать заведение в Каталоге, если Контент нарушает закон или настоящее Соглашение, содержит шок‑контент, вводит в заблуждение, либо в отношении него поступила обоснованная жалоба правообладателя или третьего лица.

6. Доступность и изменения Сервиса

6.1. Оператор стремится обеспечивать бесперебойную работу Сервиса, но не гарантирует отсутствие перерывов, вызванных техническим обслуживанием, сбоями инфраструктуры сторонних поставщиков или обстоятельствами непреодолимой силы.

6.2. Оператор вправе развивать Сервис, изменять или прекращать отдельные функции. О существенных изменениях, ухудшающих условия для действующих платных подписок, Оператор уведомляет заранее доступными способами.

7. Ответственность

7.1. В максимально допустимой применимым правом степени Оператор не несёт ответственности за упущенную выгоду, косвенные убытки, утрату данных, возникшие в связи с использованием или невозможностью использования Сервиса.

7.2. Оператор не отвечает за качество, безопасность, законность и соответствие описанию товаров и услуг Партнёров, за достоверность информации в карточках заведений и за неисполнение Партнёром обязательств перед Пользователем (см. раздел 2).

7.3. Совокупная ответственность Оператора перед Партнёром по любым претензиям, связанным с Сервисом, ограничена суммой, фактически уплаченной Партнёром за подписку за 3 (три) месяца, предшествующих событию, повлёкшему претензию. Ответственность Оператора перед Пользователем, использующим Каталог безвозмездно, ограничена в максимально допустимой законом степени.

7.4. Вы обязуетесь самостоятельно создавать резервные копии критически важных для вас данных средствами экспорта, предоставляемыми Сервисом.

8. Изменение Соглашения

8.1. Оператор вправе изменять настоящее Соглашение. Актуальная редакция всегда доступна по адресу настоящей страницы.

8.2. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие с новой редакцией.

9. Прочие условия

9.1. К настоящему Соглашению применяется право страны местонахождения Оператора. Споры, не урегулированные путём переговоров, подлежат разрешению в компетентном суде по месту нахождения Оператора.

9.2. Признание отдельного положения Соглашения недействительным не влечёт недействительности остальных положений.

9.3. По вопросам, связанным с Сервисом, обращайтесь: pieceowater@gmail.com.