Публичная оферта

Редакция от 7 сентября 2026 г.

Настоящий документ является официальным публичным предложением (офертой) Оператора сервиса «lota» (далее — «Исполнитель») заключить договор возмездного оказания услуг на условиях, изложенных ниже, с юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем — «Партнёром» в терминах Пользовательского соглашения (далее — «Заказчик»).

Настоящая оферта регулирует исключительно платные отношения Исполнителя с бизнесом (подписка на приложения и размещение в каталоге на платных условиях). Доступ физических лиц к каталогу заведений и услуг на lota.tools предоставляется бесплатно на условиях Пользовательского соглашения и настоящей офертой не регулируется.

1. Акцепт оферты

1.1. Полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты (ст. 396 ГК РК) является совершение Заказчиком оплаты выбранного тарифа или сборки любым из предложенных в Сервисе способов.

1.2. С момента акцепта договор считается заключённым на условиях настоящей оферты, Пользовательского соглашения и Политики конфиденциальности.

1.3. Оферта действует бессрочно до её отзыва или изменения Исполнителем. Действующая редакция размещается на этой странице.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель предоставляет Заказчику на условиях подписки доступ к функциональности приложений Сервиса «lota» (управление заказами, учёт посещаемости, задачи, CRM, склад и касса, онлайн‑запись и иные), в объёме, соответствующем выбранному тарифу или сборке.

2.2. Услуга считается оказанной надлежащим образом и принятой Заказчиком, если в течение расчётного периода Заказчик имел техническую возможность пользоваться оплаченной функциональностью и не направил мотивированную претензию.

2.3. Исполнитель не оказывает услуг связи, не является платёжным агентом Заказчика перед его клиентами и не несёт ответственности за содержание данных, вносимых Заказчиком.

2.4. В части размещения Заказчика в каталоге на lota.tools Исполнитель выступает информационным посредником (раздел 2 Пользовательского соглашения): договоры с конечными потребителями Заказчик заключает и исполняет самостоятельно.

3. Стоимость и порядок расчётов

3.1. Стоимость подписки указывается в Сервисе на странице тарифов и сборок и может изменяться Исполнителем. Изменение цены не распространяется на уже оплаченный расчётный период.

3.2. Оплата производится авансом за выбранный расчётный период (месяц или иной срок, указанный в тарифе) через подключённых платёжных провайдеров. Обязательство по оплате считается исполненным в момент поступления средств Исполнителю.

3.3. По завершении оплаченного периода подписка может продлеваться автоматически на тех же условиях, если автопродление поддерживается способом оплаты и не отключено Заказчиком. Заказчик может отключить автопродление в любой момент в настройках биллинга.

3.4. Все суммы указаны с учётом применимых налогов, если иное прямо не указано.

4. Возврат средств

4.1. Услуга носит длящийся характер. При отказе Заказчика от подписки до окончания оплаченного периода доступ сохраняется до конца этого периода; денежные средства за неиспользованную часть периода возврату не подлежат, за исключением случаев, предусмотренных п. 4.2 и применимым законодательством о защите прав потребителей.

4.2. Если оплаченная функциональность была недоступна по вине Исполнителя суммарно более 72 часов подряд в течение расчётного периода, Заказчик вправе потребовать соразмерного перерасчёта или продления подписки на срок недоступности.

4.3. Заявление о возврате направляется на pieceowater@gmail.com с указанием реквизитов платежа. Срок рассмотрения — до 10 рабочих дней; возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата.

5. Права и обязанности

5.1. Исполнитель обязуется обеспечивать работоспособность Сервиса, оказывать техническую поддержку по электронной почте, уведомлять о плановых работах и существенных изменениях.

5.2. Заказчик обязуется использовать Сервис в соответствии с Пользовательским соглашением, своевременно оплачивать подписку и не передавать доступ третьим лицам сверх лимитов тарифа.

5.3. Исполнитель вправе приостановить оказание услуг при просрочке оплаты, а также при нарушении Заказчиком условий Пользовательского соглашения, уведомив Заказчика.

6. Ответственность и форс‑мажор

6.1. Ответственность Исполнителя ограничена в порядке, установленном разделом 6 Пользовательского соглашения.

6.2. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы, включая аварии и отказы у сторонних поставщиков инфраструктуры и связи.

7. Срок действия и расторжение

7.1. Договор действует до исполнения сторонами обязательств либо до отказа одной из сторон в порядке, предусмотренном настоящей офертой.

7.2. Заказчик вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке, отключив подписку и прекратив использование Сервиса. Исполнитель вправе расторгнуть договор при систематическом нарушении Заказчиком его условий.

7.3. После расторжения Исполнитель хранит данные Заказчика в течение 30 дней для возможности экспорта, после чего вправе их удалить, если иное не требуется законом.

8. Реквизиты и контакты

8.1. Исполнитель осуществляет деятельность в процессе организационного оформления юридического лица. После государственной регистрации полное наименование, БИН (регистрационный номер) и юридический адрес Исполнителя, а также реквизиты для расчётов будут указаны в настоящем разделе; до этого момента актуальные сведения предоставляются по запросу.

8.2. Контакт для любых обращений по настоящей оферте: pieceowater@gmail.com. К отношениям сторон применяется право страны местонахождения Исполнителя.