Фото, документы и другие файлы, которые вы загружаете, хранятся в облаке. У каждого приложения своё место и свой лимит: Contacts, Menu, Goods и другие считаются отдельно.
Сколько места на вашем тарифе. Лимит указан в описании тарифа и в сравнении планов (строка «Хранилище»). Занятое место видно в настройках приложения, в карточке «Хранилище»: сколько занято, сколько файлов и какой остался запас.
Что считается. Всё, что вы загрузили: фото в заметках заказа, логотипы, изображения товаров, документы клиента.
Когда место закончилось. Новый файл не загрузится, и lota скажет, что лимит достигнут. Освободите место, удалив лишнее, или перейдите на тариф с большим хранилищем. Уже загруженное продолжает работать.
Не хватает именно по хранилищу? Откройте «Тарифы» в разделе компании и сравните планы: у каждого приложения лимит указан в мегабайтах или гигабайтах.